Nachhaltigkeitspolitik

1. Ziel dieser Nachhaltigkeitspolitik

Diese Nachhaltigkeitspolitik beschreibt, wie unser Shop bei der Auswahl von Produkten, Verpackung, Versand, Rücksendungen und Kundeninformationen auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen achtet.

Diese Richtlinie bezieht sich auf die Nutzung der Website, Online-Bestellungen, Verpackungen, Lieferungen, Rücksendungen, Kundenservice und Produktinformationen für Möbel und Einrichtungsartikel, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Der Begriff Nachhaltigkeit wird nicht als allgemeines Versprechen verwendet. Informationen zu Umweltaspekten werden nur dann bereitgestellt, wenn sie sich auf konkrete Produkteigenschaften beziehen, zum Beispiel Materialien, Verpackungen, Möglichkeiten zur Wiederverwendung, Reparaturmöglichkeiten oder Transportverpackungen.

2. Reduzierung des Ressourcenverbrauchs und Vermeidung von Abfällen

Bei Verpackung, Lagerung, Versand und Rücksendungen achtet unser Shop auf einen möglichst sparsamen Einsatz von Materialien und die Vermeidung unnötiger Abfälle.

Dabei stehen folgende Maßnahmen im Vordergrund:

• Vermeidung unnötiger Abfälle

• Vorbereitung zur Wiederverwendung

• Recycling

• weitere Möglichkeiten zur Verwertung

• Entsorgung

Unser Shop verwendet Verpackungsmaterialien so, dass die Produkte während des Transports ausreichend geschützt sind und unnötige Verpackungselemente vermieden werden.

Bei Möbeln, großvolumigen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketeinheiten können zusätzliche Schutzmaterialien benötigt werden, um Transportschäden zu vermeiden. In diesen Fällen werden Verpackungsmaterialien nur in dem Umfang eingesetzt, der für den sicheren Transport und die Rücksendung benötigt wird.

3. Verpackungen und Verpackungsverwaltung

Für Verpackungen, die bei Bestellungen innerhalb Deutschlands verwendet werden, achtet unser Shop auf eine ordnungsgemäße Verwaltung und Entsorgung.

Verpackungen werden so organisiert, dass Rücknahme, Wiederverwendung und Recycling unterstützt werden können.

Für bestimmte Verpackungsarten können besondere Vorgaben zur Registrierung, Rücknahme oder Verwertung bestehen. Unser Shop berücksichtigt diese Vorgaben bei der Organisation der Verpackungen.

Transportverpackungen, Mehrwegverpackungen und andere Verpackungsarten werden getrennt betrachtet und nach ihrer jeweiligen Verwendung behandelt.

Kunden werden gebeten, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit zu trennen und die örtlichen Sammel- und Recyclingsysteme in Deutschland zu nutzen.

4. Produktauswahl und Materialien

Bei der Beschreibung von Möbeln und Einrichtungsartikeln stellt unser Shop wesentliche Produktinformationen klar und verständlich bereit. Dazu können gehören:

• Materialien

• Abmessungen

• vorgesehene Nutzung

• Pflegehinweise

• Eigenschaften von Oberflächen

• Informationen zur Verpackung

Bei Produkten aus Holz, Holzwerkstoffen oder anderen natürlichen Materialien können natürliche Unterschiede bei Farbe, Maserung, Struktur oder Oberfläche auftreten. Diese Unterschiede können durch die natürlichen Eigenschaften des Materials entstehen und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Bei Holzprodukten und Produkten mit Holzbestandteilen achtet unser Shop bei der Auswahl und Produktverwaltung auf die Herkunft und die verfügbaren Materialinformationen.

Aussagen zu Umweltaspekten, recycelten Materialien oder zur Materialherkunft werden nur dann gemacht, wenn sie sich auf konkrete Eigenschaften des jeweiligen Produkts beziehen.

5. Versand, Lieferung und Reduzierung logistischer Auswirkungen

Unser Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei der Bearbeitung von Bestellungen werden Produkte vollständig und transportgerecht vorbereitet. Dadurch sollen zusätzliche Lieferungen, Transportschäden und unnötige Transportwege möglichst vermieden werden.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketeinheiten kann eine Bestellung aus mehreren Paketen bestehen. Mehrere Pakete können für einen sicheren Transport erforderlich sein und dazu beitragen, Beschädigungen während der Lieferung zu vermeiden.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–14 Werktage.

Für alle Produkte innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

6. Rücksendungen, Wiederverwendung und Prüfung

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett befindet sich im Paket. Der Kunde erhält das Rücksendedokument zusammen mit der gelieferten Ware.

Bei Rücksendungen sollten Produkte vollständig, ausreichend geschützt und, soweit möglich, in der Originalverpackung mit den vorhandenen Schutzmaterialien zurückgesendet werden.

Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt geprüft. Dabei wird kontrolliert, ob die Ware vollständig, unbenutzt und für eine mögliche weitere Verwendung geeignet ist.

Wenn ein Produkt aufgrund unsachgemäßer Nutzung, fehlender Teile oder einer unzureichenden Verpackung bei der Rücksendung nicht erneut verwendet werden kann, kann dies bei der Bearbeitung der Rückgabe berücksichtigt werden.

7. Umweltinformationen und transparente Produktangaben

Informationen zu Umweltaspekten auf unserer Website werden klar und produktbezogen formuliert.

Aussagen zu Verpackungsmaterialien, recycelten Materialien, Materialherkunft oder anderen Umwelteigenschaften beziehen sich nur auf die Eigenschaften, für die diese Information bereitgestellt wird.

Wenn eine Umweltinformation auf einer externen Zertifizierung, einem Qualitätszeichen oder einer Materialdokumentation basiert, wird die Information dem jeweiligen Produkt zugeordnet, sofern entsprechende Nachweise vorliegen.

Unser Shop verwendet keine allgemeine Umweltaussage, um Eigenschaften eines einzelnen Materials oder einer einzelnen Produktkomponente auf das gesamte Produkt zu übertragen.

8. Verantwortung des Kunden

Kunden können zur Reduzierung des Ressourcenverbrauchs beitragen, indem sie:

• Lieferdaten sorgfältig prüfen

• Probleme bei der Warenannahme möglichst vermeiden

• Originalverpackungen oder geeignete Schutzmaterialien bei Rücksendungen verwenden

Bei Möbeln und großvolumigen Einrichtungsartikeln sollte der Kunde die Ware bei Lieferung sorgfältig prüfen und sichtbare Schäden mit Fotos dokumentieren.

Verpackungsmaterialien sollten nach Möglichkeit getrennt und über die örtlichen Sammel- und Recyclingsysteme in Deutschland entsorgt werden.

Vor einer Rücksendung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und die erhaltenen Anweisungen befolgen.

9. Aktualisierung dieser Nachhaltigkeitspolitik

Diese Nachhaltigkeitspolitik kann aktualisiert werden, wenn sich Verpackungsverfahren, Versandmethoden, Produktinformationen oder Rückgabeprozesse ändern.

Änderungen werden nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.

Wenn eine Änderung Bestellungen, Rücksendungen oder Kundeninformationen betrifft, wird sie für neue Vorgänge nach der Veröffentlichung verwendet.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: helpdesk@kalenrainterior.com

Telefon: +81 (802) 142 72 77

Adresse: 50 KAMITOBAMAWAMAWARICHO, TALL HARVEST II 202, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8177, JAPON

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland