AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website, den Zugriff auf die verfügbaren Funktionen sowie die Rechte und Pflichten der Kunden bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen.
Durch die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen für den jeweiligen Kaufvorgang.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über die Website und für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen von Verbrauchern über den elektronischen Geschäftsverkehr stellt unser Shop Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Lieferung, Widerrufsrecht und Vertragsabwicklung bereit.
2. Kundenkonto und Verantwortung des Kunden
Der Kunde kann ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und gespeicherte Informationen zu verwalten.
Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen verantwortlich.
Der Kunde muss seine Zugangsdaten vertraulich behandeln und darf nicht autorisierten Dritten keinen Zugriff auf sein Kundenkonto ermöglichen.
Es ist nicht erlaubt, falsche oder unvollständige Daten anzugeben oder Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung zu verwenden.
Die Website wird durch technische und organisatorische Maßnahmen betrieben. Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Website kann nicht garantiert werden, insbesondere bei Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen, technischen Eingriffen von Dienstleistern oder Ereignissen außerhalb der Kontrolle unseres Shops.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit Angaben zu wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen, Verwendungszwecken und weiteren Produktdetails beschrieben.
Produktbilder dienen der Darstellung der angebotenen Artikel. Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Proportionen, Oberfläche oder Struktur können durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen oder natürliche Eigenschaften der verwendeten Materialien entstehen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die während des Kaufprozesses ausgewiesenen Steuern.
Für alle Produkte innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Produktverfügbarkeit kann variieren. Sollte ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, kann der Kunde auf eine erneute Verfügbarkeit warten, ein verfügbares alternatives Produkt auswählen oder eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags beantragen.
4. Bestellungen und Zahlungen
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die auf der Website angegebenen Schritte durchführen, die eingegebenen Daten überprüfen, den Warenkorb bestätigen und die Zahlung abschließen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung erhält.
Vor dem Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Vertragsinformationen deutlich angezeigt, darunter Produktdetails, Gesamtpreis, Zahlungsart und Informationen zur Lieferung.
Die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden werden über technische Verfahren zur Zahlungsautorisierung, Zahlungsprüfung und Transaktionskontrolle verarbeitet.
Wenn eine Zahlung nicht autorisiert wird, Zahlungsdaten unvollständig sind oder die technische Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung nicht bestätigt werden.
5. Versand und Lieferung
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen vollständig bearbeitet.
Bearbeitungsfrist für Bestellungen
- Bestellschluss: 16:30 Uhr
- Bestellungen, die an Werktagen bis 16:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag mit der Bearbeitung beginnen.
- Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–14 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
- Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und noch nicht für die Lieferung vorbereitet wurde.
- Wird die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
- Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann keine Stornierung mehr durchgeführt werden.
- Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe über den Rückgabeprozess unseres Shops beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Unser Shop bietet keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss zunächst eine Rückgabe des erhaltenen Produkts beantragt werden. Danach kann der Kunde bei Bedarf eine neue Bestellung über die Website aufgeben.
Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich in einem geeigneten Zustand.
- Das Produkt wird mit allen erhaltenen Zubehörteilen zurückgesendet.
- Das Produkt wird, soweit möglich, in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien und Transportverpackung zurückgesendet.
Das Rücksendeetikett befindet sich im Paket. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Der Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Kundenkonto hängt von der Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.
8. Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten
Wenn ein Produkt bei der Lieferung einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Der Kunde kann seine Rechte bei mangelhaften Produkten nach den deutschen Vorschriften zum Kaufrecht ausüben. Dazu können je nach Situation eine Reparatur, eine Ersatzlieferung, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung gehören.
Der Kunde sollte den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Produkten bleiben bestehen.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann für folgende Zwecke erfolgen:
- Verwaltung von Bestellungen
- Kommunikation mit Kunden
- Zahlungsabwicklung
- Lieferung von Produkten
- Sicherheit der Website
- Aufbewahrung von Bestelldokumentationen
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Recht und Streitbeilegung
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verträge mit Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bestehen, soweit diese nach den Regeln des internationalen Privatrechts berücksichtigt werden.
Für Verbraucherstreitigkeiten stehen die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung.
Der Kunde kann sich über Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung bei deutschen Verbraucherschlichtungsstellen informieren.
11. Kontaktinformationen
E-Mail: helpdesk@kalenrainterior.com
Telefon: +81 (802) 142 72 77
Adresse: 50 KAMITOBAMAWAMAWARICHO, TALL HARVEST II 202, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8177, JAPON
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland