Versand

1. Liefergebiet

Unser Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, werden durch beauftragte Versanddienstleister bearbeitet. Diese Versanddienstleister können für die Lieferung von Möbeln, Einrichtungsartikeln, großvolumigen Paketen, Sendungen mit mehreren Paketeinheiten sowie Produkten eingesetzt werden, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit eine besondere logistische Abwicklung erfordern.

Die Lieferung aller Produkte innerhalb Deutschlands erfolgt versandkostenfrei.

2. Versandkosten

Für alle Bestellungen über die Website innerhalb Deutschlands gilt:

• Die Lieferung aller Produkte innerhalb Deutschlands ist versandkostenfrei.

• Für Möbel, Einrichtungsartikel, großvolumige Pakete oder Sendungen mit mehreren Paketeinheiten fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

• Anfallende Steuern werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Bestätigung der Zahlung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen vollständig bearbeitet.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach der vollständigen Bestätigung des Zahlungseingangs und der Überprüfung der für die Lieferung erforderlichen Daten, einschließlich Bestelldaten, Kontaktinformationen und Lieferadresse.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den beauftragten Versanddienstleister übergeben.

Bearbeitungsfrist für Bestellungen:

Bestellschluss: 16:30 Uhr

Bestellungen, die an Werktagen bis 16:30 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag mit der Bearbeitung beginnen.

Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Versandart und Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–14 Werktage.

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese Informationen vom beauftragten Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Bei Möbeln, großformatigen Einrichtungsartikeln, Sendungen mit mehreren Paketeinheiten oder Lieferungen, die besondere Transportverfahren erfordern, kann die Lieferplanung von folgenden Faktoren abhängen:

• dem Volumen der Ware;

• der Planung des Versanddienstleisters;

• der Lieferadresse;

• der Notwendigkeit einer Terminvereinbarung.

5. Preise und Steuern

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die während des Kaufprozesses angezeigten Steuern.

Weitere Kosten werden dem Kunden vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese Informationen vom beauftragten Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Der Lieferstatus kann anhand der Bestellnummer oder anhand der vom Versanddienstleister bereitgestellten Versandnummer überprüft werden.

Bei Sendungen mit mehreren Paketeinheiten kann der Kunde mehrere Versandnummern erhalten oder einzelne Pakete an unterschiedlichen Werktagen erhalten.

7. Prüfung bei Lieferung

Bei der Lieferung sollte der Kunde die äußere Unversehrtheit des Pakets, der Schutzverpackung sowie gegebenenfalls aller einzelnen erhaltenen Pakete überprüfen.

Bei Möbeln oder großvolumigen Einrichtungsartikeln sollte der Kunde sichtbare Schäden vor der endgültigen Annahme der Lieferung dokumentieren.

Bei eindeutig sichtbaren Schäden an der Verpackung oder am Produkt sollte der Kunde Fotos aufnehmen und unverzüglich den Kundenservice kontaktieren.

Wenn der Schaden bei der Lieferung schwerwiegend und eindeutig erkennbar ist, kann der Kunde die Annahme der Ware verweigern und den Kundenservice informieren.

8. Haftung und Gefahrübergang

Bei einem Kauf durch einen Verbraucher geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware auf den Kunden über, sobald der Kunde selbst oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Versanddienstleister ist, den physischen Besitz der Ware erhält.

Wenn der Kunde eigenständig einen anderen Versanddienstleister als den von unserem Shop angegebenen auswählt, erfolgt der Gefahrübergang entsprechend den für diesen Fall geltenden Bestimmungen.

Unser Shop übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht überprüfbare Lieferinformationen verursacht werden, die vom Kunden angegeben wurden.

9. Kontaktinformationen

E-Mail: helpdesk@kalenrainterior.com

Telefon: +81 (802) 142 72 77

Adresse: 50 KAMITOBAMAWAMAWARICHO, TALL HARVEST II 202, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8177, JAPON

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr

Liefergebiet: Deutschland