1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Unsere Website bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für Online-Bestellungen an.
Akzeptiert werden Kreditkarten und Debitkarten, darunter:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
Die Zahlung wird nach Abschluss der Bestellung verarbeitet. Vor der Zahlungsbestätigung können Produktverfügbarkeit, Bestelldaten und die vom Kunden eingegebenen Zahlungsinformationen technisch geprüft werden.
Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Zahlung autorisiert hat.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen vollständig bearbeitet.
2. Sicherheit der Transaktionen
Der Schutz der Zahlungsdaten erfolgt durch technische Sicherheitsmaßnahmen für Online-Zahlungen.
Transaktionen werden über geschützte Verbindungen und Verschlüsselungstechnologien wie SSL/TLS oder vergleichbare Sicherheitssysteme des Zahlungsdienstleisters durchgeführt.
Der Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Schritte zur Bestätigung der Zahlung verlangen.
Vollständige Kartendaten werden nicht auf den Servern unserer Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die technische Maßnahmen zum Schutz von Zahlungs- und Finanzdaten einsetzen.
3. Währung, Preise und Steuern
Alle auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (€) ausgewiesen.
Die im Kaufprozess angezeigten Preise enthalten die dort angegebenen Steuern und Gebühren.
Für alle Produkte innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Eventuelle zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellung wird bearbeitet, nachdem der Zahlungsdienstleister die Transaktion autorisiert hat.
Wenn die Zahlung abgelehnt wird, kann die Bestellung nicht bestätigt und der Versand nicht eingeleitet werden.
Bei einer nicht erfolgreichen Zahlung, unvollständigen Zahlungsdaten, einer abgelaufenen Karte, fehlender Deckung oder einer nicht erfolgreich abgeschlossenen technischen Prüfung kann der Kunde:
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die eingegebenen Zahlungsdaten überprüfen
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eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden
Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Informationen zu Produkt, Gesamtpreis, Zahlungsmethode und Lieferung angezeigt.
5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen
Bei Zahlungsproblemen sollte der Kunde zunächst prüfen:
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ob die eingegebenen Daten korrekt sind
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ob ausreichende Geldmittel vorhanden sind
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ob die Karte gültig ist
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ob Online-Zahlungen aktiviert sind
Der Kunde kann außerdem seine Bank oder den Zahlungsdienstleister kontaktieren, wenn zusätzliche Bestätigungsschritte erforderlich sind.
Der Kunde kann innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestätigung der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet, noch nicht an den Versanddienstleister übergeben und noch nicht für die Lieferung vorbereitet wurde.
Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Wenn die Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Rückgabe erfolgt, wird sie nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet.
Der Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar wird, hängt von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister ab.
6. Schutz von Zahlungsdaten
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Für die Durchführung einer Zahlung können notwendige Daten an folgende Stellen übermittelt werden:
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Zahlungsdienstleister
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Banken
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Kartenanbieter
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technische Dienstleister, die an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind
Diese Stellen erhalten nur die Daten, die für folgende Vorgänge benötigt werden:
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Zahlungsautorisierung
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Zahlungsprüfung
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Bearbeitung einer abgelehnten Zahlung
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Dokumentation einer Transaktion
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Bearbeitung einer Rückerstattung
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
7. Kontaktinformationen
E-Mail: helpdesk@kalenrainterior.com
Telefon: +81 (802) 142 72 77
Adresse: 50 KAMITOBAMAWAMAWARICHO, TALL HARVEST II 202, MINAMI-KU, KYOTO-SHI, KYOTO 601-8177, JAPON
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30 Uhr
Liefergebiet: Deutschland